Varaus ja peruutusehdot

VARAUSEHDOT

Näitä varausehtoja sovelletaan Peilisi Oy:n kuvauspisteiden, AI-elämyskuvausten ja muiden tapahtumapalveluiden varauksiin, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu toisin.

1. VARAUKSEN VAHVISTAMINEN

Varaus on sitova, kun asiakas on hyväksynyt Peilisi Oy:n tarjouksen tai varauksen kirjallisesti.

Vahvistamalla varauksen asiakas hyväksyy nämä varausehdot.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa varausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä tai muutoksista mahdollisimman pian.

2. MAKSUEHDOT

Varaus laskutetaan asiakkaan kanssa sovitun maksuaikataulun mukaisesti.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden maksuehto on 14 päivää netto, ellei toisin sovita.

Yksityisasiakkaiden varaus tulee olla kokonaisuudessaan maksettuna ennen tapahtumaa, ellei toisin sovita.

Laskun maksamatta jättäminen ei peruuta varausta. Varaus tulee aina peruuttaa kirjallisesti näiden ehtojen mukaisesti.

3. VARAUKSEN PERUUTTAMINEN

Vahvistettu varaus on sitova. Peilisi Oy laskuttaa varausmaksun 50% kokonaishinnasta ennakkoon, ellei toisin ole sovittu.

Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@peilisi.fi. Peruutuksen ajankohdaksi katsotaan hetki, jolloin Peilisi Oy on vastaanottanut peruutusilmoituksen.

Peruutuksesta veloitetaan:

• yli 30 vuorokautta ennen tapahtumaa: 30 % varauksen kokonaishinnasta
• 15–30 vuorokautta ennen tapahtumaa: 50 % varauksen kokonaishinnasta
• alle 15 vuorokautta ennen tapahtumaa: 100 % varauksen kokonaishinnasta

Mikäli asiakkaalle yksilöllisesti toteutettavien materiaalien, grafiikoiden, brändäysten, AI-teemojen tai muiden sisältöjen valmistaminen on aloitettu ennen peruutusta, Peilisi Oy:llä on oikeus veloittaa jo tehdystä työstä ja syntyneistä kustannuksista siltä osin kuin ne eivät sisälly peruutusmaksuun.

4. VARAUKSEN SIIRTÄMINEN JA MUUTOKSET

Jos tapahtuman ajankohta muuttuu, pyrimme mahdollisuuksien mukaan siirtämään varauksen uuteen ajankohtaan. Siirto edellyttää aina Peilisi Oy:n vahvistusta sekä tarvittavan laitteiston ja palveluiden saatavuutta.

Mikäli uutta ajankohtaa ei pystytä sopimaan, varaukseen sovelletaan alkuperäisen tapahtumapäivän mukaisia peruutusehtoja.

Varauksen sisältöön, aikatauluun, tapahtumapaikkaan tai muihin toteutukseen vaikuttaviin tietoihin tehtävät muutokset tulee ilmoittaa mahdollisimman aikaisin. Muutokset toteutetaan saatavuuden mukaan.

Muutoksista aiheutuvat ylimääräiset työ-, materiaali-, kuljetus-, majoitus- tai muut kustannukset veloitetaan asiakkaalta erikseen.

5. AINEISTOT JA TAPAHTUMAN TIEDOT

Asiakas vastaa siitä, että Peilisi Oy saa palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot ja aineistot sovitussa aikataulussa.

Kuvakehyksiin, käyttöliittymiin, laitebrändäyksiin, AI-elämyksiin tai muihin yksilöllisiin toteutuksiin tarvittavat logot, grafiikat, brändiohjeet ja muut materiaalit tulee toimittaa Peilisi Oy:lle viimeistään 7 vuorokautta ennen tapahtumaa, ellei muuta ole sovittu.

Myöhemmin toimitettujen aineistojen toteuttamista ei voida taata.

Asiakas vastaa toimittamiensa aineistojen käyttöoikeuksista.

6. TOIMITUS JA TAPAHTUMAPAIKKA

Asiakas vastaa siitä, että Peilisi Oy:llä on sovittuna aikana esteetön ja turvallinen pääsy tapahtumapaikalle laitteen toimitusta, asennusta ja noutoa varten.

Asiakas huolehtii siitä, että kuvauspisteelle on riittävä ja tarkoitukseen soveltuva tila, sähkö sekä muut etukäteen sovitut tekniset edellytykset.

Mahdollisista portaista, poikkeuksellisen pitkistä siirtomatkoista, rajoitetuista kulkuajoista tai muista toimitukseen olennaisesti vaikuttavista olosuhteista tulee ilmoittaa Peilisi Oy:lle etukäteen.

Jos toimitus tai asennus viivästyy tai estyy asiakkaasta tai tapahtumapaikasta johtuvasta syystä, Peilisi Oy ei vastaa tästä aiheutuvasta käyttöajan lyhenemisestä.

Mikäli palvelua ei pystytä lainkaan toteuttamaan asiakkaasta, tapahtumajärjestäjästä tai tapahtumapaikasta johtuvasta syystä, asiakkaalla ei ole oikeutta maksun palautukseen.

7. LAITTEISTO JA TEKNISET HÄIRIÖT

Peilisi Oy vastaa siitä, että laitteisto toimitetaan tapahtumaan toimintakuntoisena.

Mikäli varattu kuvauspiste rikkoutuu tai sen käyttäminen estyy ennen tapahtumaa, Peilisi Oy:llä on oikeus korvata se ominaisuuksiltaan mahdollisimman vastaavalla kuvauspisteellä. Korvaavan laitteen ulkonäkö tai malli voi poiketa alkuperäisestä varauksesta.

Jos palvelun käyttö keskeytyy tapahtuman aikana teknisen häiriön vuoksi, Peilisi Oy pyrkii korjaamaan tilanteen tai järjestämään korvaavan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Lyhyet tekniset häiriöt, jotka eivät olennaisesti vaikuta palvelun kokonaisuuteen, eivät oikeuta hinnan palautukseen.

Mikäli sovittu palvelu jää Peilisi Oy:stä johtuvasta syystä olennaisilta osin toteutumatta, asiakkaalla on oikeus toteutumatta jäänyttä palvelua vastaavaan hinnanalennukseen tai maksun palautukseen.

8. ASIAKKAAN VASTUU LAITTEISTOSTA

Asiakas vastaa siitä, että Peilisi Oy:n laitteistoa kohdellaan tapahtumassa asianmukaisesti.

Asiakas on velvollinen korvaamaan Peilisi Oy:n laitteistolle tai muulle omaisuudelle aiheutuneet vahingot, mikäli vahinko on aiheutunut asiakkaan, tapahtuman osallistujan tai muun asiakkaan vastuulla olevan henkilön tahallisesta tai huolimattomasta toiminnasta.

Normaalista käytöstä aiheutuva kuluminen tai Peilisi Oy:n vastuulle kuuluva tekninen vika ei ole asiakkaan vastuulla.

9. YLIVOIMAINEN ESTE

Peilisi Oy ei vastaa palvelun viivästymisestä tai toteutumatta jäämisestä, jos syynä on Peilisi Oy:n kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva ennalta arvaamaton ja poikkeuksellinen tapahtuma.

Tällainen voi olla esimerkiksi viranomaismääräys, tulipalo, vakava liikenne- tai kuljetushäiriö, laaja sähkö- tai tietoliikennehäiriö, luonnonilmiö tai muu vastaava ylivoimainen este.

Peilisi Oy ilmoittaa esteestä asiakkaalle mahdollisimman pian ja pyrkii ensisijaisesti järjestämään korvaavan laitteen, toteutustavan tai muun kohtuullisen ratkaisun.

Jos palvelua ei voida toteuttaa eikä korvaavaa ratkaisua pystytä järjestämään, asiakkaalta ei veloiteta toteutumatta jäänyttä palvelua. Jo maksettu toteutumatta jäänyttä palvelua koskeva summa palautetaan asiakkaalle.

Peilisi Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä asiakkaalle aiheutuvista välillisistä kustannuksista tai vahingoista.

Asiakkaan tapahtuman peruuntuminen ei itsessään vapauta asiakasta varauksen peruutusehdoista.

10. REKLAMAATIOT

Mahdollisista tapahtuman aikana havaituista puutteista tulee ilmoittaa Peilisi Oy:lle mahdollisimman nopeasti, jotta tilanne voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata jo tapahtuman aikana.

Tapahtuman jälkeen tehtävät reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti kohtuullisessa ajassa tapahtuman jälkeen.

11. EHTOJEN SOVELTAMINEN

Näitä ehtoja sovelletaan Peilisi Oy:n varauksiin, ellei tarjouksessa, varausvahvistuksessa tai erillisessä sopimuksessa ole kirjallisesti sovittu toisin.

Jos erikseen sovitut ehdot poikkeavat näistä yleisistä varausehdoista, noudatetaan ensisijaisesti erikseen sovittuja ehtoja.

Varaukseen sovelletaan niitä varausehtoja, jotka ovat olleet voimassa varauksen vahvistamishetkellä

Peilisi Oy
Y-tunnus 3512791-7
info@peilisi.fi